Die konkrete Erreichbarkeit einer Fahrschule ist für die Kommunikation mit Schüler*innen sehr wichtig. Feste Bürozeiten sollten vor Ort und auf Ihrer Website ausgeschrieben sein. Regelmäßige Öffnungszeiten sind ein Pluspunkt, um mehr Kunden zu gewinnen. Die Professionalität der Assistenz zeigt sich durch die Verantwortung für die äußere und innere Ordnung der Fahrschule. Die Assistenz steht in enger Abstimmung mit der Fahrschulleitung.  

Eine gut ausgebildete und fachkundige Fahrschulassistenz sollte über die Bedingungen des Führerscheinerwerbs bestens informiert sein. 
Folgende Stichwörter sollten stets fachlich beantwortet werden können:

• Ausbildungsdauer & Kosten
• Voraussetzungen für die Theorieprüfung
• Voraussetzungen für die praktische Prüfung
• Erste-Hilfe-Kurs

Im Kontaktgespräch zählen Offenheit, Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit der Fahrschul-Assistenz. Besonders sollten die Fahrschüler*innen einen Überblick über die verschiedenen Lernmöglichkeiten erhalten. Sie können Ihre Schüler*innen überzeugen, indem Sie verständlich machen, mit welchen Mitteln sie schnell und sicher das Fahren lernen können. Dazu tragen unsere Schülerlernprodukte, wie der Simulator, Fahren Lernen Max oder Drivers Cam, bei. Mit diesen Produkten haben die Fahrschüler*innen gute Chancen, die Prüfungen auf Anhieb zu bestehen und sich die hohen Kosten einer wiederholten Prüfung zu sparen.

Die Fahrschul-Assistenz sollte bei Problemen ein persönliches Gespräch anbieten und aufrichtiges Verständnis für Sorgen zeigen und im Idealfall eine Lösung dafür anbieten. Nichts überzeugt Kund*innen mehr, wie wenn ein Problem professionell und zügig gelöst wird. So steigert sich die Zufriedenheit und zu einer Weiterempfehlung ist es nicht mehr weit. 

Die Fahrschul-Assistenz sollte das Telefon schnellstmöglich abnehmen und mit einer freundlichen und klaren Sprache mit den Fahrschüler*innen kommunizieren. Wenn ein Telefon nicht regelmäßig besetzt ist, geht Ihnen möglicherweise sogar ein Vertragsabschluss durch die Lappen.

Eine gute Fahrschul-Assistenz geht auch am Telefon individuell auf die Bedürfnisse der Kund*innen ein und kann folgende Fragen klären:

• Wie viele Fahrstunden können pro Woche stattfinden?
• Sollen die praktische und theoretische Ausbildung gleichzeitig stattfinden?
• Welche Lernmittel sind für wen sinnvoll (App, Buch)?
• Mit welchem Fahrzeug soll gelernt werden (Automatik/Schaltung)?

Der erste Eindruck und ein guter Ruf spielen bei der Wahl einer Fahrschule eine wichtige Rolle. Den potenziellen Fahrschüler*innen sollen die Stärken, Ziele und Vorteile Ihrer Fahrschule übermittelt werden. Legen Sie den Fokus auf Ihre Produkte und Maßnahmen, welche die Fahrausbildung leichter gestalten sollen. Viele Schüler*innen lassen sich durch einen Simulator beeindrucken, besonders wenn Ihnen der Mut zur ersten Fahrstunde fehlt. Ebenso legen die Fahranfänger*innen großen Wert auf eine hochwertige Lernapp wie Fahren Lernen Max. Die App wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Bieten Sie diese Produkte an, können Sie das als Auszeichnung für Ihr Unternehmen nutzen.